שלמה כהן מרגיש מלא אנרגיה. מנהל · 27 באוגוסט 2024 · מדוע הוקם מטה המאבק של מאוכזבי לובינסקי ומה השלבים הבאים? ראשית נפתח בתודה לכל מאות המצטרפות והמצטרפים החדשים שלנו. לטובת אותם אנשים חדשים שהצטרפו ולא כ"כ הבינו למה כל הרעש אז נסביר את הדברים. * פרטים רבים וטענות נוספות רבות לא נכתבו במאמר זה, עכב אילוצי מקום, כתבת תחקיר פוטנציאלית ותביעה שעשויה להיות מוגשת נגדם. -מכתב הלקוח במלואו- 1. רכב אם גי עשה תאונה – הנהגת שפגעה ברכב וחברת הביטוח שלה לקחו אחריות על הנזק וסוכן הביטוח שלנו מסוכנות הביטוח "לוביט" (מקבוצת לובינסקי) ביקש מאיתנו להכניס את הרכב למוסך לובינסקי ברחוב יד חרוצים 9 בירושלים. הגיע שמאי וכו' ולאחר כמה ימים התקשרו שנגיע לקחת את הרכב שתוקן. 2. הסכום היה כבר ידוע – למעלה מ- 60,000 ₪!!! נדהמנו מהסכום אבל מכיוון שלא היינו אמורים לשלם אותו והכל נעשה תחת "אותה מטריה" – הרכב אם ג'י - נרכש מלובינסקי, סוכנות הביטוח "לוביט" (מקבוצת לובינסקי) והמוסך של לובינסקי והיות ואנו לא היינו אמורים לשלם את הסכום הזה לא שאלנו שאלות. 3. כדי לקחת את הרכב מהמוסך ברחוב יד חרוצים 9 בירושלים, התבקשנו על ידי סוכן הביטוח של "לוביט" (מקבוצת לובינסקי) להשאיר שיק פתוח ללא סכום ותאריך!! לטובת המוסך (למרות שסכום העבודה כבר היה ידוע) ושיק נוסף עבור השמאי וזאת למשך 90 יום. 4. הובטח לנו ע"י סוכן הביטוח והפקידה במוסך (שתקבל תביעה גם באופן אישי וגם תלונה במשטרה (בשל חשד סביר מאוד של הונאה וזיוף חתימה על גבי השיק) שהשיק "לא לפירעון רק לביטחון" ושבכל מצב הוא לא יופקד עד אשר כל הכסף יכנס לחשבון. 5. היות ולא סמכנו כלל וכלל על המוסך הזה כי הרגשנו "על בשרינו" שנתיים קודם לכן, איך הם שיקרו במצח נחושה "ועבדו" על האבא – אדם מבוגר לאחר ניתוח מעקפים (על הסיפור ההוא נעלה פוסט נפרד) אז סירבנו להשאיר שיק פתוח ללא סכום וללא תאריך אך הואיל וסוכן הביטוח הנמרץ ואותה פקידה (שבשלב זה לא נפרסם את שמה ואת תמונתה) הבטיחו לנו שוב ושוב שהשיק לא יופקד עד אשר כל הכסף יכנס לחשבון. והואיל והם לא הסכימו לשחרר את הרכב באופן אחר נאלצנו להשאיר 2 שיקים לשמאי ולמוסך. 6. לא נלאה בכל הפרטים כי הסיפור ארוך.... חלפו 90 יום הכסף לא נכנס לחשבון, שוחחנו עם אותה פקידה והם דחו את השיק. ולאחר חודש נוסף שרק חלק מהכסף נכנס, שוחחנו עם סוכן הביטוח שאמר לנו להעביר להם רק חלק מהתשלום (הוא טען ששוחח איתם "והם ביקשו שנשלם רק חלק מהסכום") מייד יצרנו איתם קשר, אך הם לא רצו לקבל את סכום הכסף שנכנס אלא רק את מלוא הסכום, ודחו את השיק בחודש נוסף. לאחר 30 יום נוספים, סמוך לחג השבועות תשפ"ג - מאי 2023 השיק הופקד!!! חרף הבטחותיהם הטלפוניות, הבטחותיהם בכתב ובעל פה ואף בסמוך מאוד לחג - יום פירעון השיק!!! שהם לא יעשו כן ולמרות שיש לנו אישור כתוב מהם שהנושא יטופל והשיק הזה לא יגיע לבנק, ולמרות שלא קיבלנו את מלוא הסכום מחברת הביטוח, השיק הופקד לחשבון הבנק וחזר כמובן מסיבת - אכ'מ. אירוע מצער שהיסב לנו נזקים ישירים ועקיפים עצומים ביותר... לאחר שגרמו לנו את הנזקים העצומים, יתרת הכסף נכנסה למעט החלק שהיה אמור להגיע מ"לוביט" ל"מימון ישיר". 7. הרגשנו איך בעזות מצח ומתוך יחס של "לא סופרים אותך ממטר" הם פשוט הפקידו השיק!!! בשיא חוצפתה של אותה פקידה היא כתבה – "אז יחזור ותביא צ'יק חדש"!!! 8. ביום 19.06.23 (הלקוח בדיוק יצא מאירוע מסוים בכנסת ישראל) ומייד שנכנס לרכבו שמח שראה שיחה - "מוקד שירות הלקוחות הארצי של לובינסקי" (בהמשך למייל מסודר ומפורט שנשלח אליהם) אותה נציגה חביבה אמרה שלאחר שהם קראו את המייל שלנו ושמעו את טענותינו ואת תגובת המוסך אמרה שהיא תוודא שמהמוסך ישלחו לנו לאלתר את המכתב שביקשנו כדי לטפל בנושא החזרת השיק מול בנק ישראל. שמחנו מאוד! אולי סוף סוף נמצאה איזו "קרן אור" בדמות "המבוגר האחראי" ומישהו שם לוקח אחריות ומטפל בנו כמו שצריך וכך נוכל לסיים את הפרשה האומללה הזו בלי נזקים נוספים. אנחנו נסדר את עניין השיק, הם יקבלו את כספם, הסיפור יסתיים - "ובא לציון גואל". ומה קרה בפועל? שום כלום – רק שקר גס נוסף הצטרף לרשימה הארוכה... לא זו אף זו, ביום 22.06.23 התקשרה שוב נציגה אחרת מטעם "מוקד שירות הלקוחות הארצי של לובינסקי" ואמרה, כי (בניגוד לשיחתנו האחרונה איתם ובניגוד להתחייבותם כי המכתב האמור יישלח באופן מידי וללא כל סייג או תנאי) "מוסך לובינסקי" ישלח לנו את המכתב רק לאחר מלוא התשלום למוסך! הבנתם?! שוב החזירו אותנו לנקודת ההתחלה! בנוסף לזה היא גם טענה שהם "איבדו את כתובת המייל שלנו"... 9. הסברנו לאותה נציגה שהם ("במוקד שירות הלקוחות הארצי של לובינסקי") הבטיחו רק לפני 3 ימים שמהמוסך ישלחו לנו את המכתב באופן מידי וללא קשר לתשלום ושאין כעת כסף ואפשרות לשלם גם לו היינו רוצים לעשות כן וששוב הם משקרים במצח נחושה ושהם "במוקד" הפכו להיות חלק מאותו "מנגנון שקרי", אז היא טענה שמדובר במוסך שירות שלהם ו"היא לא יכולה" לחייב אותם לשלוח לנו את המכתב האמור (למרות שרק לפני 3 ימים הם כן התחייבו במפורש שמכתב זה יישלח באופן מידי) בקיצור... הבנתם את ההתנהלות?! 10. למרות ששוחחנו איתם בטלפון ושלחנו מכתב ובו נתנו כמה חלופות לתשלום לרבות תשלום מידי, הם בחרו מייד לפנות עם השיק להוצאה לפועל. אגב, יתרת הסכום שהיינו אמורים לקבל (למימון ישיר) "מלוביט" גם הוא השתהה וטרם קיבלנו אישור שזה בכלל התקבל!! 11. בעקבות הפקדת השיק והחזרתו והואיל והיה מדובר על חשבון עסקי, הגענו עם הבנק לבעיה עצומה ובהמשך נאלצנו לסגור את החשבון, בעקבות אותה החזרת שיק ופתיחת תיק בהוצל"פ לא קיבלנו הלוואות שהיינו אמורים לקבל, אשראים, כרטיסי אשראי ועוד ועוד נזקים ישירים ועקיפים שהסתכמו בהרבה מאוד כסף, צער ועוגמת נפש. אבל את מי זה מעניין שם??? 12. או אז, התחלנו לרדת לעומק העניין, ובדקנו את ההתנהלות הקלוקלת שלהם ולא נלאה אתכם כעת בשאר הפרטים... (החשדות העצומים שיש לנו שלכאורה אם נעשו בשיתוף ומול שמאים, חלקי חילוף, הגדלות של ערך נזקים) המכתבים, התביעה, חשדות כבדים אחרים שקשורים לצנעת הפרט ,חוות הדעת של השמאי החיצוני שלקחנו ועוד... (חייבים להשאיר קצת מקום לכתבת התחקיר) רק נאמר שהם עשו איתנו טעות עצומה והם יבינו את גודל טעותם בהמשך.... 13. חשוב לציין ולהדגיש כי בטרם התחלנו בכל המהלך של "מטה המאבק", התחקירים וכו', פנינו למוסך והודענו להם שהם פותחים כעת "מלחמת עולם" אך היא תיעשה במסגרת החוק. אבל כל מה שהחוק מתיר לעשות יעשה! פירטנו את הצעדים המשפטיים והאחרים שנעשה והם כנראה חשבו שיעבור זמן ונתייאש (כמו רוב ככל הלקוחות המאוכזבים שלהם) או שנפחד מתביעה כזו או אחרת והם לא הבינו שזה בדיוק להיפך מכך. 14. הודענו על החשדות החמורים שיש לנו ועל אותה התנהלות תמוהה מול המוסך גם למנכ"ל החברה, (שטרם הגענו גם אליו למכבים עם אנשי השטח לצורך מחאה מתוקשרת) ביקשנו להיפגש איתו ועם יו"ר החברה שממילא יוזמנו להעיד ולהגיב גם בבית המשפט על כלל החשדות וההתנהלות של כלל המערכת שלהם והדברים יהיו בתקשורת וברשתות החברתיות ויופנו הלאה לשאר הגורמים הקשורים לענף הרכב והביטוח והמלצנו להם לעשות את הדברים בחדר סגור אך הם התעלמו מכך וסרבו להיפגש. 15. נדגיש כי אנו מלווים בעורכי דין וביועצים מצוינים שכולם חדורי מטרה לעשות שינוי רציני בחברה לטובת כלל הלקוחות ואנו נעשה את זה בזכותכם ולמענכם!! כולנו משלמים הרבה מאוד כסף בעת רכישת הרכבים ומקבלים הרבה מאוד חיוכים לפני רכישת הרכבים מהחברה, אבל צריכים לקבל יחס ושירות אמין והוגן גם לאחר רכישתם. מבדיקות ותחקירים שעשינו גילינו שישנם הרבה מאוד לקוחות מאוכזבים שבכלל לא מתלוננים באופן ציבורי ופומבי על האירועים. שיחה עם עובד/ת לשעבר במוקד ובמכירות חשפו לנו טפח מהנעשה. 16. כעת אשאל אתכם שאלה?! האם אתם מכירים עוד יבואן רכב שמנהל כ"כ הרבה תביעות מול לקוחות? תבדקו בגוגל כמה תביעות ייצוגיות הוגשו נגדם וכמה תביעות אזרחיות רגילות הוגשו נגדם רק בשנים האחרונות? תביעות שקשורות להתנהלות הקבוצה ולא קשורות למנועים או לבעיות ריקול וכדו'. האם אתם מכירים עוד יבואן רכב שהקימו נגדו לפחות 4 קבוצות מחאה פעילות??? < מטה המאבק של מאוכזבי לובינסקי < לובינסקי לקוחות מאוכזבים < נפגעי לובינסקי mg ev < יש לי תקלה מנועי פיורטק, פיג'ו, סיטרואן, DS ואופל זאת בנוסף לכל מה שכותבים על ההתנהלות שלהם בפורומים מקצועיים שונים ועוד... אז אם הם חושבים שבאמצעות "תביעות השתקה" ודיונים בבתי משפט הם יצליחו להשתיק את הבעיה, הפעם הם טועים ובגדול! וימים יגידו אם צדקנו. אנחנו מבטיחים לכם שהולך להיות מעניין! כבר לפני שנה כתבנו שזה הולך להיות מאוד ארוך ומורכב. כעת אנו רק בשלב השני של המערכה. נאלצנו להתעכב בגלל כמה סיבות לרבות מילואים ארוכים של שני אנשים חשובים במערכת והמצב במדינה שלא איפשר לעשות את "ההפנינג שרצינו" שיגיע אי"ה לקראת חג הסוכות. לשמחתנו צרפנו אלינו כעת שני עסקנים רציניים מהמגזר החרדי כך שגם בכיוון הזה עומד להיות מעניין ועוד הרבה יותר תקשורתי וצבעוני. ולגבי המשך ההתנהלות אי"ה, נעלה פוסט מסודר בימים הקרובים. (ואל תדאגו הסיפורים של עוד "מאוכזבים" - יגיעו לבד) *כדי שתצא כתבת תחקיר רצינית של אחד מערוצי הטלוויזיה, אנו מחויבים לעשות כמה צעדים, אחד מהם זה להגדיל את מספר החברים והחברות בקבוצה. אז במקום לשבת ולהתלונן סתם כך, עשו כעת מעשה! שתפו פוסט זה או פוסט אחר מהקבוצה ותזמינו חברים נוספים. הצטרפו אלינו -
https://www.facebook.com/groups/httpswww.facebook.comphotofbid1687585178359שלמה כהן 16 בפברואר · שלום לכולם אנו מתכוונים לזמן לבית המשפט במסגרת תביעה נגד לובינסקי את יו"ר הקבוצה, המנכ"ל, מנהל מוסך לובינסקי בתלפיות י-ם ואנשים נוספים. בכניסה וביציאה מבית המשפט נוכל לשאול אותם שאלות נוספות שעד כה נמנעו מלהשיב לנו ולאחר מכן נעלה את החומרים המצולמים לרשתות ולמדיה. אם גם אתם רוצים להגיע אנא כנסו לקבוצה - "מטה המאבק של מאוכזבי לובינסקי" ושלחו לנו הודעה לפרטי. הכינו עצמכם לקראת המחאה מול ההנהלה בראשל"צ והמוסך בירושלים. ניתן עדיין לשלוח סרטוני מאוכזבים ותזכרו.... אנו יחד ולא נפסיק עד שיגיע השינוי המיוחל! נ.ב. המשיכו בבקשה לצרף מאוכזבים נוספים לכאן ולקבוצה שלנו אנו (לאט אומנם) אבל מגיעים בקרוב אי"ה ליעד שצריך כדי שערוץ טלוויזיה מסוים שעוקב אחר הנעשה יפרסם את כתבת התחקיר הגדולה שלנו.
בראשית הדברים נדגיש כי "לובינסקי" ידעו היטב עוד בטרם תחילת המאבק והקמת מטה זה, כי אנו נפתח נגדם "במלחמת עולם" אך היא תיעשה במסגרת החוק והדין כמובן. אנו פועלים במסגרת החוק ונזהרים מאוד שלא להיכשל בלשון הרע ובהוצאת שם רע (לפי החוק וההלכה) ולרבות הכללים והמדיניות של פייסבוק (במקרה זה) וזאת לצד ייעוץ עם עורכי דין בטרם כל מהלך שאנו עושים ומקדמים. חשוב לנו לציין כי גם מנכל "לובינסקי" שהתכתב עם אחד מנציגנו, מודע היטב לכל המתרחש. יתכן ובעוד כמה חודשים, הוא יבין שהוא וצוותו טעו בשיקול דעתם לצאת נגדנו - אותם לקוחות ששילמו במיטב כספם וחשים שנעקצו, שרימו אותם, שיקרו להם, או כלל לא התייחסו אליהם לאחר ששילמו ממיטב כספם. ואז הם שם בלובינסקי יעשו "שינוי מסלול". אף על פי שלובינסקי קיבלו התראות בטלפון ובכתב "לובינסקי" בחרו להתעלם מאיתנו, ומאחרים ולהמשיך במדיניותם זו שפוגעת וגורמת לנו לנזקים יומיומיים. (הם לא מתרגשים מכך) אבל תוגש נגדם תביעה גדולה במועד הנכון. הבטחנו להם שלא נשאיר את הסיפור קבור בתוך בית משפט, אלא נוציא אותו החוצה שכולם יראו וישמעו את הסיפור שלנו שעומד אחרי "מטה המאבק של מאוכזבי לובינסקי". וכפי שאמרנו מהשבוע הראשון - צפיות הפתעות... לאט לאט אנו אוספים חומרים שונים ובמקביל לכך, מתחילים לשחרר חומרים לפייסבוק. בשלב הבא נעלה תכנים מסודרים לשאר הפלטפורמות כגון: יוטיוב, טיקטוק, אינסטגרם וכדו'. לאחר מכן, החומר העצום שברשותנו יועבר לכלי התקשורת -להם הם יענו, ונראה מה תהיה תגובתם. מטרתנו לנסות ולסייע לכל מי שמוצא את עצמו לבד במערכה מולם והוא חש ורואה את עצמו נפגע, מרומה, וכדו' מ"קבוצת לובינסקי" יבואני כלי רכב, מוסכי שירות, ביטוח לוביט , טרייד וכיו"ב. חשוב מאוד לשים לב שהדברים שאתם כותבים/מעלים יהיו נכונים, מדויקים ולא יבוססו על תחושות ורגשות אלא על עובדות. קחו בחשבון שאנו לא אחראים על התוכן שאתם כותבים/מעלים. ולכן כיתבו/העלו רק אמת! אנו מבקשים בכל לשון של בקשה לכבד את הקבוצה ולא להשתלח/לכתוב דברים שאינם הולמים ק"ו לקלל וכו'. (גם אם אתם חשים שעבדו עליכם, רימו אתכם וכו') המטרה שלנו כאן בקבוצה להביא לשינוי בגישתם של "קבוצת לובינסקי" לטובתכם ולתועלתכם. זה ייקח זמן, זה הולך להיות ארוך, קשוח ולא פשוט אבל יש לנו צוות נהדר . אל תתייאשו. קור רוח, עמידה עיקשת ונחרצת והרבה סבלנות יביאו את השינוי המיוחל. ואנו משוכנעים שהוא יגיע. חשוב לנו להבהיר ולהדגיש - המטרה שלנו לסייע ללובינסקי בכך שנגרום להם לתת לכולנו, שירות טוב יותר, יחס הגון יותר (גם לאחר רכישה מהם) ואין לנו כל עניין לפגוע בהם או בהכנסתם.
Omer Lellouche 9 ביולי 2023 · רכשתי פיגו gti 2008, הרכב נמסר במרץ 2023 כשבוע וחצי לאחר המסירה הכנסתי את הרכב לציפוי ננו, לאחר השלב הראשוני של ניקוי האוטו והורדת ציפויים קודמים התגלתה מכה שהוסתרה לפני המסירה עם צבע ופוליש. לאחר אינספור טלפונים ואף הגעות למרכז שירות של פיגו מספר פעמים לבקשתם. פעם אחת הגעתי למוסך צפו במכה ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי. אף אחד לא חזר אליי, לאחר שעבר חודש התקשרתי שוב למרכז השירות וביקשו שאגיע שוב. שוב הגעתי, מנהלת המוקד במוסך אמרה שאמתין, לאחר המתנה של קרוב לשעתיים היא מסרה שמנהל בשם חזי שנקבעה איתו הפגישה לא נמצא והיא מחכה שהוא יענה לה לטלפון כדי שתדע מה לעשות., לאחר שלא הצליחה להשיג אותו שלחה אותי לפנות למוקד שירות הלקוחות. במשך שלושה חודשים שירות הלקוחות ומרכז השירות ייבשו אותי. בכל יום שהתקשרתי אמרו שמנהל איזור יצור עימי קשר עד סוף היום והדבר חזר בשנית כל יום ללא קבלת שיחה. לאחר שלושה חודשים סוף סוף מנהל האיזור חזר אליי (לאחר שהתחלתי להרים את הקול על מנהלת שירות הלקוחות בטלפון - מצטער אבל כנראה שרק ככה זה עובד במדינתנו) , לטענתו לא הייתי זמין תקופה ארוכה וזאת הסיבה שלקח זמן לחזור אליי🤡 כמובן שאותו המנהל (שמו חזי) מתנער מאחריות ומבחינתו אין תיעוד שהרכב קיבל מכה בבונדד והתיעוד הוא מה שקובע בנוסף ישנה בעיה במערכת מולטימדיה של הרכב שמתחרפנת, לא נדלקת, נתקעת. - בפיגו נמסר שהבעיה ידועה ומחכים לעדכון תוכנה, מן הראוי שיעדכנו לקוח לפני הרכישה על כשל במערכת ברכב. שילמתי 160 אלף על רכב ברמת גימור הגבוהה ביותר, קיבלתי רכב עם מכה שטושטשה, עם מערכת מולטימדיה ברמה נמוכה שנתקעת בכל שני וחמישי, ובמרכז שירות שטרטר אותי להגיע למרכז שירות מספר פעמים ולהוציא אינספור טלפונים עד שקיבלתי מענה לא ראוי. אציין שאותו מנהל האיזור היה מוכן ״לבוא לקראתי״ ולתקן את המכה, רכשתי רכב ב160 אלף שקל עם מכה בטמבון שעבר צביעה שהוריד את ערך הרכב והוא מוכן לטשטש שוב את המכה. תעשו לבד את החשבון, אני עם לובינסקי סיימתי.
18. באפריל 2021 אני לקוח מאוכזב מאוד של לובינסקי טרייד. אפתח ואומר שאני עורך דין. כל מילה שאני כותב פה היא אמת ומגובה בראיות. אנא קראו את הדברים בקפידה. זה פוסט ארוך אבל מי שמצטרף – חשוב שיבין את המסגרת ואת הכללים. הסיפור כולו מאוד ארוך, ואני מתכוון להדגיש בקרוב תביעה לבית המשפט כי לאחר דין ודברים מול השירות של לובינסקי טרייד, התגובה של מנכ"ל לובינסקי טרייד הייתה אגרסיבית, ומזלזלת כפי שמעולם לא נתקלתי. ברם, לתביעה בבית משפט לוקח זמן רב להתברר והכוח וההשפעה של מחאה צרכנית גדול הרבה יותר. מפוסטים שמועלים בפורומים שונים, נראה כי ישנם לא מעט אנשים טובים שחשו מרומים, מזולזלים או סתם בהרגשה לא טובה מהאינטראקציה מול לובינסקי טרייד בשלב על בחינת רכישת רכב, או לאחר מכן. כוונתי היא לארגן את כל נפגעי לובינסקי טרייד בקבוצת פייסבוק בניהולי למחאה צרכנית באופן הבא: אסטרטגיה א. להעלות על הכתב כל סיפור וכל מקרה של לקוח מאוכזב, בצירוף הראיות התומכות בסיפור. במקרה הזה הכמות היא אינדיקציה לאיכות. ב. להעביר את החומרים למשרד עורכי דין המתמחה בתביעות מסוג זה, במטרה לבחון באילו מהמקרים ישנה עילה לתביעה רגילה או תובענה ייצוגית (במקרים בהם יש קייס, משרדי עורכי הדין מוכן לייצג על בסיס הצלחה בייחוד בתיקים בעלי פרופיל תקשורתי גבוה) ג. לעבוד עם משרד יחסי ציבור במטרה ליתן הד ציבורי למחאה באתרי האינטרנט, מול עיתונאי הרכב וכו'. אתרי האינטרנט ועיתונאי הרכב לא ישתפו פעולה אם בסיפור לא יהיה מספיק מעניין ועם ראיות בכתב (רצוי הקלטות או צילומי וידאו). אחרי הכל לובינסקי מפרסמים אצלם והם מתפרנסים מהם. טקטיקה 1. אני מזמין לקוחות מאוכזבים של לובינסקי טרייד להגיב לפוסט הזה עם הסיפורים שלהם. אני רק מפציר בכל המגיבים, לתאר דברים באופן עובדתי, מדוייק ובלתי מתלהם. גם כי כך ראוי לעשות וגם כי המחאה הצרכנית מן הסתם תפגע בעסקים של לובינסקי טרייד, והם עשויים להגיב באגרסיביות בתביעות לשון הרע במטרה להשתיק את המוחים. אשר על כן, הקפידו לתאר אך ורק דברי אמת ורצוי מאוד כאלו שיש לכם ראיות לגביהן. צאו מנקודת הנחה שאם הדברים יגיעו לבית משפט, בכל תביעה יש להגיש תצהיר התומך בעובדות המפורטות, ועל כן הקפידו לתאר דברים כאילו אתם עומדים בבית משפט על דוכן העדים לעדות בשבועה. 2. לאחר שנבין מה מספר האנשים שמסתובבים בעולם עם "בטן מלאה" על לובינסקי טרייד, והאם ישנם סיפורים שחוזרים על עצמם, נערוך הערכת מצב לצורך יישום המשך האסטרטגיה באופן אופטימאלי. אז מה הסיפור שלי ולמה אני משקיע בזה זמן ואנרגיה ? אשתף רק בכמה נקודות עיקריות שתבינו על מה מדובר: 1. המוטו של לובינסקי טרייד הוא "לובינסקי טרייד מושלם", במסגרתו אתה קונה "רכב יד שניה מיבואן", ומקבל במסגרת ה"לובינסקי מושלם" שנתיים טיפולים ושנתיים אחריות. בפועל, יש לי הקלטה של מנהל השירות של לובינסקי טרייד המודה שאת הרכב תיקנו בחלפים משומשים ובחלפים סיניים ולא במקוריים של פיז'ו - לרבות חלקי בטיחות! 2. מבירור שערכתי באחד המוסכים מורשי פיז'ו במרכז נאמר לי על ידי הבעלים כי הוא לא וכן לתת שירות במסגרת "לובינסקי מושלם" מאחר והם מאשרים תיקונים רק ברמת "תחזוקת שבר" ולא ברמה בה הוא מאמין שצריך לתחזק רכבים. יש לי הקלטה של מנהל העבודה באחד המוסכים הגדולים שמתאר מה צריך לעשות מול לובינסקי כדי שהם יאשרו עלות של תיקון נורמאלי ולא רק להעיף את הלקוח. 3. כחודשיים לפני תום תקופת האחריות, הרכב לא התניע ונגרר למוסך. במוסך אבחנו שצריך להחליף את כל הפלגים ודרשו תשלום של 700 ₪ (חלקים פלוס עבודה פלוס עלות "חיבור למחשב"). אמרתי להם שאני זכאי לטיפול במסגרת האחריות בעוד פחות מחודשיים במסגרתו אמורים להחליף את הפלגים ללא תשלום ואני מבקש שיעשו את הטיפול כבר כעת שהרכב במוסך. לא היה עם מי לדבר והם התעקשו על תשלום ושאחזור בעוד חודשיים. אחרי חודשיים הרכב הכנסתי לטיפול בו החליפו שמנים ומסננים בלבד. מיותר לציין שלא קיבלתי זיכוי על הפלגים מלפני חודשיים. 4. במסגרת הרכישה העיסקה כללה מערכת מולטימדיה תואמת מקור שמתחברת למחשב הרכב. המערכת שהותקנה על ידי מתקין חיצוני אליו הופנתי על ידם - התקלקלה לאחר זמן קצר. המערכת פורקה ונשלחה לתיקון. וכאן נפתחה סאגה שלא נסגרה עד היום. נאלצתי ללכת ולחזור לא פחות מחמש פעמים בניסיונות לתקן את התקלה אצל אותו מתקין מורשה (שטען שהוא צריך להכין צמת חשמל וחיבורים בעצמו כדי שמחשב הרכב יעבוד - למרות שלפני שהם פירקו את המערכת היא עבדה באופן מושלם עד התקלה). המתקין המורשה פגע בחיבור של מחשב הרכב כך שלא ניתן לכוון את השעון ולא ניתן לשלוט במערכת מההגה. לאחר לא פחות מחמש ניסיונות עקרים לתקן את התקלה, אותו מתקין מורשה שלח את המנהל המקצועי שלו אלי לחניון בעבודה כדי לנסות לתקן את התקלה. אותו מומחה אמר לי שאין באמת מה לעשות מלבד להחליף את כל המערכת ולתקן את צמת החשמל שמקצרת את מחשב הרכב. במסגרת חליפת מכתבים שלי עם לובינסקי טרייד, מנהל השירות הארצי שלהם לקח אחריות על הרכב וסוכם כי הוא יתוקן במוסך המרכזי וכי אותו מתקין יגיע לשם לתקן את צמת הרכב התקולה שהתקין שמקצרת את מחשב הרכב. שוב פעם לנסוע פעמיים הלוך חזור למוסכים שלהם, והנה הפתעה - אותו מנהל שירות שכח לתאם את תיקון מחשב הרכב, כך שיצאתי מהמוסך המרכזי עם מחשב רכב לא עובד. ניסיון נוסף לתאם את התיקון כשהרכב נכנס לטיפול במוסך (הפעם על חשבוני) לא צלח. כלומר מנהל השירות תיאם איתי אבל מי שהיה צריך להגיע פשוט לא בא (וגם לא טרח בכלל לעדכן). 5. העניין הגיע להתכתבות עם עורכי הדין של לובינסקי. בניסיון לסיים דברים מחוץ לכתלי בית המשפט הסכמתי לוותר על כל הטענות ופשוט ביקשתי שיסדרו לי את מה שהם הרסו (כאמור – אף מוסך לא מוכן לגעת בזה). בפגישה בחדרו של מנכ"ל לובינסקי טרייד (פעם תשיעית שאני נאלץ לצאת באמצע עבודה, לבזבז כמה שעות...) הייתה שיחה מאוד קשה ואגרסיבית. בסופו סוכם כי אני אחתום על העדר תיבות והם יחליפו לי את המערכת לאחת תקינה. התקשורת לאחר מכן הייתה במיילים בה הציעו לי מספר דגמים (לא מבין הזה כלום). אמרתי להם שלא מעניין אותי מה הם ישימו ואיזה דגם של אנדרואיד זה יהיה), אני רק מבקש מערכת תקינה לחלוטין, לא משומשת שהשליטה מההגה עובדת ושהיא משתלבת באופן אינטגרלי בדשבורד מבחינת צבע ומרקם של פלסטיקה (כמו שיש לי כיום). מנכ"ל לוביסקי טרייד שלל את כל הבקשות הלגיטמיות הללו ושלח אותי בפועל לכל הרוחות. אז כששולחים אותי לכל הרוחות אני יודע גם להשיב מלחמה. ואם זה מה שאני עברתי (ואותי לא פשוט "לשלוח לכל הרוחות") אני מתאר לעצמי שישנם לקוחות שעברו דברים קשים בהרבה. אז בואו ונראה להם שאנחנו יכולים גם להתאחד ולהשיב במאבק צודק ויעיל. נראה שכל עוד הם לא ירגישו פגיעה בכיס ובמוניטין דברים לא ישתנו. ובואו בשמחה. זו מצווה. בזכותכם אנשים אחרים ינצלו מעסקאות גרועות ובלתי הוגנות, מהתנהגות ביריונית ומהרבה עגמת נפש.
אילנה עמרם 22 במרץ · אחרי שביקרתי במרכז שירות של פיגו בחולון ולא פתרו לי את הבעיה. אמרו לי שזלילת שמן זו בעיה מוכרת ברכבי פיגו ועליי לפנות לתחנת לובינסקי במרכז שורק. כמה אכזבה מחברת לובינסקי שמחזיקה מעצמה. קבעתי תור לבדיקה במרכז שורק חודש מראש, וזה אחרי שהסברתי להם את הבעיה בטלפון. הגעתי לשורק ואחרי המתנה לבדיקה שלחו אותי למשרד שם פגש אותי בחור שמיד אמר לי "חבל שתשלמי על בדיקה 1,250 ש"ח, הבעיה היא החלפת מנוע או שדרוג מנוע בעשרות אלפי ש"ח, אם את רוצה בבקשה, אם לא, קבלי אישור יציאה ולכי לדרכך. חוצפה שאין כדוגמתה. בדרך הביתה נתקעתי ונאלצתי להזמין גרר שפינה אותי למוסך מוכר ושם טיפלו בי יפה מאוד עם החלפת רצועת טיימינג וניקוי השמן שהצטבר ונשרף ב3,000 שח נפתרה הבעיה. ראו הוזהרתם. לא לתת ללובינסקי פרנסה מיותרת
Ben Dubinski 25 בנובמבר 2024 היי ערב טוב לכולם מחפש אנשים שנפגעו מעסקה שביצעו בחברת לובינסקי או שיש להם איזושהי עוגמת נפש שנגרמה ע"י חברת לובינסקי בעת /טרום/לאחר רכישת רכב , לטובת פנייה לחברות התקשורת בארץ לבניית תחקיר מקיף על חברת לובינסקי . אשמח לקבל הודעה בפרטי מאנשים שיהיו מוכנים לשתף את סיפורם ולנסות להגיע למקומות הנכונים . תודה רבה והמשך ערב מוצלח לכולם !
Eran Reiter 23 ביוני ב-21:15 · בחרתי לרכוש ברלינגו חדשה בשנה שעברה מתוך מחשבה שרכב חדש יבטיח לי שקט נפשי לפחות ל 3 השנים הבאות. מתוך נסיון מר עם המוסך המרכזי בשורק, בחרתי לבצע את הטיפולים השוטפים במוסך המורשה שאיתו אני עובד שנים ארוכות ונותן לי שירות איכותי ומהיר. הרכב נסע כ 80 אלף קמ וטופל לפי הספר ובזמן ללא חריגות. לפני שבוע במהלך נסיעה רגילה התחיל הרכב לקרטע , המהירות הוגבלה ל 20 קמ"ש ומספר נורות אזהרה נדלקו. הנהג עצר את הרכב וחיכה להוראות מהמוסך. הרכב נגרר למוסך היבואן בפתח תקווה ביום ראשון שעבר. ואז התחילו להגיע הדרישות מלובינסקי. זה התחיל עם כרטיס טיפולים, לגיטימי, נשלח , זה לא הספיק יש לשלוח חשבוניות של כל טיפול וטיפול נשלח .. גם זה לא מספיק.. תשלח פירוט והצהרה לגבי סוג השמן בו נעשה שימוש בטיפולים. נשלח מכתב עם פירוט והצהרה ומאז דממה , כל זה בזמן שאני בלי רכב משלוחים בתקופה בה כמות המשלוחים הוכפלה עקב המלחמה. היום לאחר שהרכב מושבת כבר יותר משבוע נשלח לי מכתב מלובינסקי שאומר שהם אינם מכירים באחריות כל זה בגלל שהרכב טופל במוסך מורשה אשר לא פירט מקטים של הרכיבים אשר הוחלפו. בכוונתי לתבוע את החברה הן בגין עלויות התיקון הצפויות להסתכם בעשרות אלפי שקלים והן עבור ההפסדים עבור ימי העבודה שהלכו לאיבוד. זה נראה שהם עושים הכל על מנת להתנער מאחריות. יש לציין כי במהלך שיחה עם המוסך עלתה נקודה מעניינת. כשאמרתי להם שהרכב לפני טיפול וצריך לעבור טיפול עוד 1500 קמ נאמר לי שזו תופעה מוכרת. הסולנואידים שובקים וקורסים. האם מישהו נתקל בתופעה דומה? מה לדעתכם עלי לעשות ואיך לפעול מולם?
